Je me tenais devant l’entrée fraîchement peinte de ce qui deviendra le Centre de santé de North Shore à Kamloops, observant les équipes de construction s’affairer sur le site qui transformera bientôt l’accès aux soins de santé pour des milliers de personnes. Le soleil matinal de juin projetait de longues ombres sur la façade moderne du bâtiment tandis qu’Elena Delgado, chef de projet, m’expliquait la vision derrière cette installation.
« Nous ne construisons pas simplement des pièces et des couloirs, » m’a-t-elle dit en désignant la structure de deux étages. « Nous créons un espace qui répond à ce que cette communauté demande depuis longtemps – des soins intégrés qui traitent la personne dans sa globalité. »
Prévu pour ouvrir début 2025, le Centre de santé de North Shore représente une expansion significative des infrastructures de santé dans la région d’Interior Health. Avec une capacité d’accueillir environ 30 000 visites de patients par an, le centre vise à combler les lacunes critiques en matière de soins pour les résidents de Kamloops, particulièrement ceux vivant dans les quartiers nord de la ville où l’accès a historiquement été limité.
Cette installation de 24,3 millions de dollars émerge alors que la Colombie-Britannique continue de faire face à des pénuries de personnel soignant et à des défis d’accessibilité qui ont laissé près d’un résident sur cinq sans médecin de famille, selon les données récentes du Collège des médecins et chirurgiens de la C.-B. Pour les résidents de North Shore comme Marianne Teller, le nouveau centre offre un espoir tangible.
« Je suis sans médecin de famille depuis trois ans, » a confié Teller lors d’une séance de consultation communautaire à laquelle j’ai assisté le mois dernier. « Mon mari me conduit à travers la ville pour des soins de base parce qu’il n’y a rien à proximité. Avoir ce centre à distance de marche va tout changer pour les aînés comme moi. »
Interior Health a conçu l’établissement avec les soins intégrés comme fondement. Plutôt que l’approche fragmentée qui a frustré de nombreux patients naviguant dans le système de santé, le centre regroupera sous un même toit médecins de famille, infirmières praticiennes, professionnels de la santé mentale et services de soins spécialisés.
Dr. Raymond Chen, qui rejoindra l’équipe du centre à son ouverture, croit que ce modèle représente l’avenir des soins de santé. « Les preuves sont claires que les soins en équipe mènent à de meilleurs résultats, » a-t-il expliqué lors de notre conversation dans un café local. « Quand le soutien en santé mentale se trouve juste au bout du couloir de votre médecin de famille, et que les nutritionnistes peuvent collaborer directement avec votre équipe soignante, nous constatons que les patients reçoivent un soutien meilleur et plus complet. »
En parcourant le chantier, Delgado a indiqué les espaces désignés pour les programmes d’éducation communautaire, les salles de consultation partagées conçues pour faciliter les soins collaboratifs, et une disposition spécifiquement élaborée pour créer ce qu’elle appelle « des soins de santé sans murs. »
« Nous avons intégré les commentaires des défenseurs de la santé autochtone pour assurer la sécurité culturelle dans la conception, » a-t-elle ajouté, notant les éléments en cèdre sculpté et les espaces de rassemblement circulaires qui faciliteront les pratiques de guérison traditionnelles aux côtés de la médecine conventionnelle.
Le centre représente une partie de la stratégie plus large du Réseau de soins primaires de la Colombie-Britannique, qui vise à rattacher plus de patients à des prestataires de soins réguliers. Selon le ministère de la Santé, ces réseaux ont connecté plus de 340 000 patients auparavant sans affectation à des prestataires de soins primaires depuis 2018, bien que des lacunes importantes subsistent.
Pour le maire de Kamloops, Reid Hamer-Jackson, le moment ne pourrait être plus critique. « Notre population a augmenté de près de 8% depuis 2016, mais notre infrastructure de santé n’a pas suivi le rythme, » m’a-t-il dit lors d’un entretien téléphonique. « North Shore a particulièrement ressenti cette pression, avec de nombreux résidents qui dépendent des services d’urgence pour des soins de routine. »
Les visites au service d’urgence de la ville pour des problèmes non urgents ont augmenté de 12% entre 2019 et 2023, selon les statistiques d’Interior Health, une tendance que les responsables espèrent voir s’inverser grâce au nouveau centre.
Teresa Sanderson, défenseure de la santé communautaire, y voit un potentiel qui va au-delà de la simple réduction des visites aux urgences. « Cette installation crée des opportunités pour des soins préventifs qui n’existaient tout simplement pas auparavant, » a-t-elle expliqué en me montrant une carte des services de santé existants. « Quand on peut obtenir un dépistage de routine, un soutien en santé mentale et une gestion des maladies chroniques dans son quartier, nous envisageons des communautés plus saines à long terme. »
Kyle Freeman, directeur de construction, prévoit que le bâtiment sera achevé d’ici fin décembre, avec des services qui commenceront à être mis en place au cours du premier trimestre 2025. « Nous sommes dans les délais et sous le budget, » a-t-il partagé avec une fierté évidente. « La conception modulaire nous a permis d’accélérer certains aspects de la construction, et nous avons été chanceux avec la météo et les chaînes d’approvisionnement. »
Le centre emploiera initialement environ 40 professionnels de la santé, avec la capacité de s’étendre à mesure que les demandes de service évolueront. Les efforts de recrutement ont déjà permis d’obtenir des engagements de quatre médecins de famille, six infirmières praticiennes et une équipe de professionnels de la santé alliés, selon les documents de planification de la main-d’œuvre d’Interior Health.
Dr. Chen reconnaît les défis de recrutement auxquels font face les établissements de santé à travers le Canada, mais reste optimiste. « Les jeunes médecins recherchent spécifiquement ces modèles intégrés, » a-t-il dit. « Ils veulent des environnements collaboratifs où ils peuvent se concentrer sur les soins aux patients plutôt que sur l’administration. Ce centre offre exactement cela. »
Alors que le soleil montait plus haut, baignant le bâtiment de lumière, j’ai observé des ouvriers installer des fenêtres écoénergétiques conçues pour maximiser la lumière naturelle – une caractéristique dont la recherche montre qu’elle améliore le bien-être des patients et des prestataires.
« Nous devons reconnaître que la façon dont nous concevons ces espaces a un impact direct sur la guérison, » a expliqué l’architecte Michelle Tanaka, dont le cabinet est spécialisé dans les environnements de soins de santé. « Tout, des propriétés acoustiques aux lignes de vue entre les salles d’attente et les espaces verts, a été considéré à travers une perspective thérapeutique. »
Pour James Williams, résident de North Shore qui conduit sa mère âgée à des rendez-vous à travers la ville depuis des années, le centre représente plus que des soins de santé pratiques – il symbolise la dignité.
« Ma mère ne devrait pas avoir à dépenser son énergie juste pour accéder à des soins de base, » m’a-t-il dit. « Quand on fait face à des défis de santé, la proximité est plus qu’une commodité – c’est une question de qualité de vie. »
Alors que Kamloops continue de croître, le Centre de santé de North Shore se présente à la fois comme un investissement en infrastructure et un engagement communautaire – une reconnaissance que l’accès aux soins de santé demeure fondamental pour des quartiers prospères et les individus qui y vivent.
