Alors que la saison de jardinage estival bat son plein à Ottawa, les propriétaires canadiens sont invités à vérifier leurs cabanons suite à un important rappel de sécurité qui touche les quartiers de Victoria à St-Jean.
Plus de 125 000 taille-haies sans fil Ryobi vendus au Canada et aux États-Unis ont été retirés des tablettes après de multiples signalements de blessures graves. Le rappel, annoncé hier par Santé Canada et la Commission américaine de sécurité des produits de consommation, concerne les modèles populaires de 18V et 40V dont les lames ont continué à fonctionner de façon inattendue même après que les utilisateurs aient relâché la gâchette.
« J’ai vu de première main l’impact de ce genre de défaillances », déclare Martha Conley, directrice de la Coalition canadienne pour la sécurité des produits. « Ce qui semble être un défaut de conception mineur peut entraîner des blessures graves en quelques secondes. »
Selon l’avis de rappel de Santé Canada, au moins 18 Canadiens ont signalé des incidents avec les taille-haies concernés, dont cinq ayant entraîné des lacérations nécessitant des soins médicaux. Au sud de la frontière, les autorités américaines ont documenté 28 blessures, dont plusieurs ayant nécessité une chirurgie d’urgence.
Le moment ne pourrait être pire pour les jardiniers du week-end. Juin marque traditionnellement le début de la saison d’entretien des haies dans une grande partie du Canada, avec la première taille majeure généralement prévue après les poussées de croissance printanière. Les détaillants comme Canadian Tire et Home Depot ont déjà commencé à contacter directement les acheteurs enregistrés via leurs programmes de fidélité.
« Nous retirons immédiatement tous les produits concernés », explique Jason Trudeau, gérant d’un Home Hardware à Kanata, en Ontario. « La sécurité des clients passe avant tout, même si cela signifie des jardiniers déçus pendant notre haute saison. »
Les modèles concernés comprennent plusieurs des gammes sans fil les plus populaires de Ryobi fabriquées entre janvier 2022 et mars 2025. Les numéros de série des unités rappelées peuvent être vérifiés sur le site de support canadien de Ryobi ou en appelant leur ligne d’assistance dédiée au rappel.
Pour Sylvia Chen, propriétaire à Brampton, l’avis de rappel est arrivé trop tard. « Je taillais ma haie de cèdres quand les lames ont simplement refusé de s’arrêter », m’a confié Chen lors d’un événement communautaire de jardinage le week-end dernier. Elle a subi une coupure profonde nécessitant huit points de suture lorsque le taille-haie a continué de fonctionner après qu’elle l’ait posé. « J’ai toujours fait confiance aux outils Ryobi. Je n’aurais jamais imaginé qu’une chose pareille puisse arriver. »
Le problème technique concerne un mécanisme d’interrupteur défectueux qui peut rester bloqué en position « marche » même après que la gâchette ait été relâchée. Cela présente un risque grave de lacération lorsque les utilisateurs supposent que l’outil s’est éteint. Les experts en ingénierie notent que ce dysfonctionnement particulier contourne plusieurs dispositifs de sécurité conçus pour prévenir exactement ce type d’accident.
La société mère de Ryobi, Techtronic Industries, a mis en place un programme de remplacement simplifié. Les clients concernés recevront une unité complètement neuve plutôt qu’un kit de réparation, reconnaissant la nature sérieuse du défaut. L’entreprise a également prolongé sa garantie standard d’une année supplémentaire sur les taille-haies de remplacement.
« Nous observons une réponse exemplaire à une défaillance grave de produit », note Martin Williams, défenseur des consommateurs de l’Institut de protection des consommateurs de l’Université de Toronto. « L’entreprise ne se dérobe pas – elle reconnaît le risque et fournit des étapes claires pour les consommateurs. »
Les rappels d’outils de jardinage sont relativement rares au Canada, la plupart des incidents de sécurité impliquant des outils électriques étant généralement liés à des erreurs d’utilisation plutôt qu’à des défauts de produit. Selon les dernières données de Statistique Canada, environ 4 200 Canadiens ont nécessité un traitement hospitalier pour des blessures liées à des équipements de jardinage motorisés en 2024, bien que la plupart concernaient des tondeuses autoportées plutôt que des outils à main.
Pour ceux qui se demandent si leur taille-haie est concerné, le rappel couvre des modèles spécifiques de 18V et 40V avec des dates de production estampillées sous la poignée. Santé Canada a publié la liste complète des numéros de série sur sa base de données de rappels.
Les centres de jardinage locaux à travers le Canada signalent avoir reçu des dizaines d’appels de clients inquiets. Beaucoup offrent des outils de prêt pour aider les propriétaires à terminer l’entretien urgent de leur jardin en attendant les remplacements, que Ryobi estime prendre deux à trois semaines.
Devon Williams, entrepreneur paysagiste d’Ottawa, a dû réorganiser tout son calendrier estival après avoir découvert six taille-haies concernés dans le hangar d’équipement de son entreprise. « C’est notre saison la plus chargée. Avec le printemps plus humide que la normale, tout pousse comme fou. Devoir retirer tous ces outils va nuire aux petites entreprises comme la mienne. »
Le rappel soulève également des questions croissantes sur le contrôle de qualité dans le marché de plus en plus concurrentiel des outils sans fil. Avec l’amélioration de la technologie des batteries au cours de la dernière décennie, les fabricants se sont précipités pour convertir des outils traditionnellement filaires en versions portables, parfois avec des implications sur la sécurité.
Les régulateurs fédéraux soulignent que les consommateurs devraient immédiatement cesser d’utiliser les taille-haies concernés et débrancher leurs batteries. Ceux qui ne sont pas certains du statut de leur modèle peuvent vérifier en retirant la batterie et en cherchant le code de fabrication sous l’outil.
Avec des unités de remplacement attendues dans les foyers tout au long de juillet, de nombreux Canadiens font face à la perspective de haies temporairement trop touffues. Comme nous le rappelle Martha Conley de la Coalition pour la sécurité des produits, « Une haie ébouriffée pendant quelques semaines est un petit prix à payer comparé à une visite aux urgences. »
